MTEC Energia

Inteligência Artificial escala processos de recuperação de crédito com tratamento humanizado para diferentes perfis de devedores

Bindflow desenvolve solução eficiente para ajudar a resolver uma das dores mais antigas do mercado, que é lidar com a cobrança das contas at...

Bindflow desenvolve solução eficiente para ajudar a resolver uma das dores mais antigas do mercado, que é lidar com a cobrança das contas atrasadas e fechar a negociação

 


A inadimplência dos consumidores é uma das dores mais antigas do mercado brasileiro e toma o tempo e o dinheiro de milhares de companhias todos os meses. Diariamente, diversas empresas especializadas em realizar a cobrança dessas dívidas para bancos e financeiras realizam esse serviço, mas contam com call centers grandes e ainda muito manuais, resultando em um retorno insatisfatório.

 

Como uma forma de escalar o serviço de recuperação de crédito, a provedora de soluções tecnológicas Bindflow se debruçou no desenvolvimento de um sistema que torna esse tipo de atividade mais simples, econômica e assertiva.

 

“Nós inserimos a Inteligência Artificial no relacionamento com o cliente, para ter uma conversa muito próxima de como seria com um humano, com abordagem e processo de convencimento direcionado a cada tipo de perfil, priorizando o pagamento ou a renegociação da dívida, seja por parcelamento ou com desconto”, explica o COO da Bindflow, Jeferson Passos.

 

Hoje, uma empresa com uma lista de 1 milhão de devedores, por exemplo, que conseguiria fazer 30% da cobrança por meio de humanos, pode ter o negócio escalado ao conseguir abraçar os outros 70%, com o uso da solução da Bindflow, afirma Passos.

 

Para se ter uma ideia, o Brasil tem 66,96 milhões de devedores, segundo indicador da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). O  volume indica que 4 a cada 10 brasileiros estão negativados (40,83%), com valor médio de R$ 4.388,21 e o maior índice é no setor bancário (64,02%), seguido de água e luz (11,33%), comércio (11,20%) e outros (7,16%). Com um volume tão elevado, o processo é cada vez mais oneroso para as empresas, o que justifica a necessidade de escalar a atividade.

 

O CIO da Bindflow, Lucas Moraes, revela que a solução desevolvida é capaz de criar personas para fazer a interação com o cliente e, junto, é realizado o aprendizado de linguagem natural. “Conseguimos enriquecer bastante esse processo, para que, por exemplo, essa IA seja capaz de não somente qualificar as emoções das pessoas que estão entrando em contato pelo chat, mas capacitar essa IA para que tenha técnicas de argumento de vendas”, afirma.

 

Segundo Moraes, a IA consegue atuar como um vendedor humano que faz uso de conceito de PNL  (Programação Nerolinguística) em suas atividades. “São aqueles gatilhos de neurolinguagem, usados para conseguir fisgar um cliente ou fazer com que um produto seja mais relevante por meio da comunicação. A IA faz isso hoje com bastante eficiência e assim conseguimos reduzir custos para dentro das operações das empresas", destaca o CIO da Bindflow.

 

O conceito não existia até então e é um posicionamento no qual a Bindflow entra com muita energia, como destaca Passos. “Como comportamento padrão, quem não pagou boleto de faculdade, por exemplo, não tem o mesmo comportamento de um comprador de cargas de refrigerante, por exemplo. Conseguimos então treinar a IA para captar as várias intenções do cliente, para que, a partir disso, consiga avaliar uma proposta. Esse resultado de automação, a longo prazo, é fantástico”, diz.

 

Conforme Moraes, todo o processo de prova de conceito (POC) que está sendo realizado aprimora a IA e a deixa mais afiada a cada treino. O resultado financeiro pode contribuir para o desenvolvimento de outras áreas da empresa usuária do sistema. “Isso é muito enriquecedor para o negócio. Todo esse time pode ser direcionado a desenvolver outro papel de liderança, que talvez seja mais fundamental para essa parte estratégica do negócio”, complementa.

 

Sobre a BindFlow – Criada em 2021, a BindFlow oferece cinco frentes de soluções tecnológicas: RCO, bindhealth, tracking, desenvolvimento de software e transformation. No portfólio, a empresa com sede em Curitiba, desenvolveu soluções para a Loreal Paris, a Ecco Salva, a Rumo, a rede de supermercados Condor e a Cooperativa Agrícola Sul-Mato-Grossense (Copasul). Em seu segundo ano de vida, a BindFlow registrou crescimento superior a 400%. O propósito da empresa é oferecer produtos diferenciados a partir de amplo conhecimento técnico e criatividade, tendo em foco também o desenvolvimento pessoal. Mais informações pelo telefone (41) 99933-4587, pelo e-mail contato@bindflow.com.br e pelo site: https://bindflow.com.br/

COMENTAR

TÉCNICO INDUSTRIAL$type=complex$count=8$l=0$cm=0$rm=0$d=0$host=https://www.etormann.tk

Nome

100 ANOS,1,abnt,25,AÇÃO HUMANITÁRIA,1,Ação social,37,acessibilidade,5,acidente de trabalho,6,Acolhimento,1,ACORDOS,1,adasa,10,administração,20,Aerolula,1,agricultura,40,agro,222,agroindústria,11,agronegócio,39,água,53,águas claras,2,Aldo Rebelo,1,alianças,1,alimentação,38,Ambulatório,1,Amor Cantado,1,Anderson Miranda,1,aneel,5,animais,28,Aniversário,8,antissocial,4,anvisa,2,aposentdos,3,aposta,8,ar condicionado,15,ARÁBIA SAUDITA,1,Arlete Sampaio,1,arquitetura,18,Arruda,1,arte,37,artigo,40,Assistência social,7,ASSOCIE-SE,14,assosindicos,147,atacarejo,1,ateu,2,ativismo,9,ATUALIDADE POLÍTICA,903,automobilsmo,4,aviação,11,Banco Regional de Brasília,5,BCB,2,beleza,1,bem estar,13,biocombustíveis,11,bioeconomia,1,biscoito,1,bolacha,1,Bolsa Família,1,Brasil,57,Brasília,49,BRB,41,brics,5,caesb,20,café,6,câmeras,4,CAMPANHA DO AGASALHO,1,campanha eleitoral,22,Canadá,1,câncer,15,candidatura,5,Carnaval,19,carne suína,1,carreira,19,carros elétricos,6,carteira,2,cartilha,2,Casa Civil,1,CASA THOMAS JEFFERSON,1,cassação,1,católica,1,CCBC,1,CEB,8,Ceilândia,2,CELEBRAÇÃO,1,celular,12,censura,2,Centro Administrativo,1,Cesta Básica,4,charge,3,chocolate,2,Churrasco,2,cidadania,113,Cidades,155,ciência,22,cinema,15,CLDF,84,clima,35,codhab,7,Código de Edificações,4,código de posturas,1,Collor,1,combate à dengue,44,combate ao câncer de próstata,5,combustíveis,15,comemoração,12,comércio,27,Companhia Energética de Brasília,6,Comper,5,comportamento,35,comunicação,9,comunidade,3,COMUNIDADE LUSITANA,1,comunismo,4,conciliacao,4,concurso,44,condomínio,71,condomínios,18,conic,1,conselho profissional,26,construção civil,39,construtoras,5,consulta pública,21,consumidor,31,consumo,12,conta,9,contabilidade,4,contribuição sindical,6,convênio,3,CONVITE,32,cop28,6,copa2014,1,CORPO DIPLOMÁTICO,4,corpus Christi,1,Correio Braziliense,1,corrida eleitoral,34,corrupção,44,CPI,1,crianças,14,Criptoativos,1,crise,16,crise hídrica,16,Cuidar e Amparar,1,culinária,1,cultura,157,curso superior,3,cursos,37,data comemorativa,36,DATA NACIONAL,3,debate,3,Defesa,10,democracia,7,dengue,15,Deputado Distrital,15,Deputado Federal,16,DER-DF,6,Desenvolvimento Pessoal,3,desmatamento,4,despesas,1,Destaque,11,Detran,49,DF,17,DFTrans,6,Dia do micro e pequeno empresário,1,dia do síndico,5,Dia do Trabalhador,2,Dia dos Namorados,7,dia mundial da água,10,DIA NACIONAL,1,Diálogos com a Juventude,1,dicas,2,Dilma,5,dinheiro,18,diploma,1,diplomacia,1,direita,2,direito,78,Direito do Consumidor,5,Direitos Humanos,36,Distrito Federal,195,ditadura militar,6,dívidas,21,documento,8,Dona Sarah Kubitschek,1,drogas,7,ecologia,8,economia,435,economistas,3,Edital,11,EDITAL DE CONVOCAÇÃO,2,Eduardo Campos,1,educação,300,EGITO,1,eleições,224,Eleições 2022,144,eleitor,17,eletricidade,14,elevadores,9,EMBAIXADA DE PORTUGAL,1,Embaixadas,10,empreendedorismo,52,empreender,14,empregado,13,Emprego,2,empregos,86,empresas,131,energia,92,engenharia,125,EnSínAC,14,ENTENDER CONDOMÍNIO,2,entorno,52,entretenimento,36,Escola de Síndicos,33,escorpião,2,ESG,1,ESPECIAL,1,espionagem,2,esporte,97,estatuto,2,estilo de vida,4,estradas,10,Estudar no Exterior,2,evasão de divisas,1,eventos,66,exercícios,3,exportação,27,FABIANA CEIHAN,1,falecimento,11,família,3,Famosos,3,Fan Fest,1,Faz Aniversário,1,Fé,2,fecomércio,7,feminismo,1,FENACOM,1,feriados,3,Fernando Henrique Cardoso,1,festas juninas,6,FHC,2,FIEG,33,FIFA,1,fim de ano,7,fim de semana,1,finanças,46,finanças pessoais,77,Fipecafi,1,fiscal,1,Foco Educação,1,FocoCAR,1,fogo,1,fort atacadista,3,frente parlamentar,1,futebol,21,Galeteria Beira Lago,1,gás,15,gastronomia,64,GDF,272,geologia,1,Geriatria,1,Gerontologia,1,gestão condominial,8,Gim,1,Goiás,376,golpe,26,golpismo,11,Governador,51,Governo,121,greve,8,Grupo M4,1,Grupo Pereira,3,guerra,18,habitação,77,HEF,2,HEL,1,HESLMB,1,Hetrin,1,HOLANDA,1,homenagem,12,homocentro,1,HSBC,1,humor,2,IBGE,6,IBRAM,3,Idoso,10,IFG,1,igreja,2,IMED,2,imóveis,106,impeachment,4,impostos,106,inadimplência,7,incc,1,incêndio,22,INCLUSÃO,2,indígena,2,indústria,83,inelegibilidade,3,inflação,202,Informação,35,informática,1,ingressos,1,inovação,66,INSCRIÇÃO AQUI,1,inspeção,1,inspeção predial,6,INSS,3,internacional,38,internet,103,inverno,1,iptu,1,ipva,7,itormann,1,Joaquim Barbosa,1,Jogos Eletrônicos,5,Jornalismo,86,Juarezão,1,justiça,224,juventude,4,Lançamento,1,lazer,59,Legislação,8,lei,22,LGPD,6,licitação,21,livro,25,loteria,2,Lúcia Amorim de Brito,1,Lula,19,machismo,1,manifestação,1,manutenção,12,Maranhão,1,Márcio Antonelo,1,Marconi Perillo,1,marketing,8,material de construção,1,MCB,101,MCIT,2,MCTI,4,medicamentos,8,medicina,19,MEI,2,meio-ambiente,93,melhor idade,1,mensalão do DEM,1,mercado,51,mercosul,2,mesa do Natal,1,meteorologia,2,microgeração,11,Microsoft,1,mídia,12,militar,9,Minas Gerais,3,mineração,12,ministério,6,Ministério Publico,5,Miriam Belchior,1,Mobilidade,16,mobilidade urbana,30,moda,7,Monitoramento,2,mst,3,Mulheres,100,Mulheres na Política,11,multa,7,mundo,143,Mundo dos Filtros,1,município,12,Natal,13,Natal do Milhão,1,Negócios,17,Neoenergia,8,neurociência,2,neuromarketing,2,NEWS,2,Nobratta,1,normas,17,NOTICIAS,1053,NOTÍCIAS,43,notificação,1,novacap,3,Novembro Azul,1,nutrição,4,obras,126,ocupe o centro,1,opinião,209,Oportunidade,3,orçamento,17,ORDEM DE SERVIÇO,1,Pacto por Brasília,1,Padre Bernardo-GO,1,PAÍSES BAIXOS,1,pandemia,78,Parceiro do Ano,1,Parque da Cidade,6,Partidos Políticos,55,Paulo Dubois,2,Paulo Octávio,1,Paulo Roque,4,PCdoB,2,PDSK,5,Perpétua Almeida,1,Perse,1,perseguidos políticos,1,pesca,12,pesquisa,25,petrobras,13,petróleo,17,PL,26,playground,2,pmdb,1,podcast,1,polícia,99,Política,333,população,2,Porto Alegre,3,postos de saúde,17,prefeito,5,prefeitura,9,Premiação,27,presidência da república,10,presidenta,1,presidente,21,previdência,9,privatização,5,Procon,2,profissional,32,profissões,9,Projeto de Lei,81,pronunciamento,2,propaganda política,5,propina,1,Prosperi,1,PSD,1,PSDB,6,psicologia,7,pt,2,qualificação,33,Quit,6,rádio,2,recicláveis,5,reforma,7,reforma agrária,4,reforma política,10,reforma tributária,40,reformas,9,registro,4,regras de convivência,15,REI WILLEM-ALEXANDER,1,RELAÇÃO BILATERAL,1,relacionamento,5,religião,20,revitalização,1,Ricardo Izar,1,Ricardo Lustosa,1,rio,25,Rio de Janeiro,1,Roberto Santiago,1,rock,3,rodovias,2,Rondônia,1,Roosevelt,1,Rousseff,2,RÚSSIA,1,Sandra Faraj,1,saneamento,7,São Paulo,19,Sarah Kubitscheck,1,saúde,607,sedhab,2,segeth,1,segurança,124,seguro,10,selo de qualidade,2,senado federal,24,Serviço,1,serviço social,7,serviços técnicos,10,servidor público,4,sesc,6,setor elétrico,27,setor energético,33,setor produtivo,44,sia / guará,14,sindicatos,24,síndico,124,síndicos,9,SLU,10,smartphone,3,socialismo,1,Socialite em Foco,1,Sociedade,5,solar,9,Solidariedade,34,sonegação,16,sorteio de casas,1,STF,35,subsíndico,1,Supermercados,3,Supremo,2,sustentabilidade,81,tarifas,30,taxa,8,TBR,1,Teams Ideas,1,técnico,17,técnicos industriais,11,tecnologia,173,telecomunicação,22,tempo,13,tendência política,79,Terceira Idade,1,trabalhador,86,Trabalho,37,transito,5,trânsito,45,transporte,11,transporte coletivo,57,transportes,33,Trocando ideias entre Síndicos,2,TSE,61,turismo,86,TV,11,UCRÂNIA,1,UDN,1,Universidades,2,utilidade pública,6,Utilidades de casa,2,vacina,46,Vai dar Roque,1,Valparaíso de Goiás,13,Vida de Solteiro,1,Vida longa,1,video,14,vinho,3,vistoria,1,Viver no Exterior,1,votação,3,WhatsApp,4,zelador,1,
ltr
item
Atualidade Política: Inteligência Artificial escala processos de recuperação de crédito com tratamento humanizado para diferentes perfis de devedores
Inteligência Artificial escala processos de recuperação de crédito com tratamento humanizado para diferentes perfis de devedores
https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEios-_r_kmkwgFC1IVE4cAqUEPtQ243Yrk6003uyFxczgmcIm3csTtswXgxOZNCujDmRpBOD6PRedlF0mJ3mRnmk_O2ABVmTFd_cv4IJY3awmQdvgIeXBzHuR5DjGEVavGW6HMHiJk6-qWlK8ei8MRxAhBUre_YZlW5XFUjRgNv4XydzgU146oB-TcsqzW_/s320/foto_bindflow_freepik.jpg
https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEios-_r_kmkwgFC1IVE4cAqUEPtQ243Yrk6003uyFxczgmcIm3csTtswXgxOZNCujDmRpBOD6PRedlF0mJ3mRnmk_O2ABVmTFd_cv4IJY3awmQdvgIeXBzHuR5DjGEVavGW6HMHiJk6-qWlK8ei8MRxAhBUre_YZlW5XFUjRgNv4XydzgU146oB-TcsqzW_/s72-c/foto_bindflow_freepik.jpg
Atualidade Política
https://www.atualidadepolitica.com.br/2024/02/inteligencia-artificial-escala.html
https://www.atualidadepolitica.com.br/
https://www.atualidadepolitica.com.br/
https://www.atualidadepolitica.com.br/2024/02/inteligencia-artificial-escala.html
true
440335298870425399
UTF-8
Carregar todos Post não encontrado Ver todos Ler mais Responder Cancelar resposta Deletar Por Início Pág. POSTS Ver tudo Relacionadas Tópico Arquivo BUSCAR Todos Nenhuma resposta para a busca Início Domingo Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro Jan Fev Mar Abr Maio Jun Jul Ago Set Out Nov Dez agora há 1 minuto há $$1$$ minutos há 1 hora há $$1$$ horas Ontem há $$1$$ dias há $$1$$ semanas há mais de 5 semanas Seguidores Seguir CONTEÚDO EXLUSIVO - COMPARTILHE PARA ACESSAR 1º Compartilhe em suas redes sociais para liberar 2º Clique no link compartilhado em sua rede social Copiar tudo Selecionar tudo Todos códigos copiados Códigos/textos não copiados, pressione [CTRL]+[C] (ou CMD+C no Mac) para copiar Sumário